Política de envío
En Strawberry Curls nos comprometemos a entregar cada arreglo con la mayor calidad y cuidado posible.
Áreas de entrega
Ofrecemos servicio de delivery en municipios seleccionados de Puerto Rico.
El costo del delivery se calcula según el municipio o la zona de entrega y se mostrará durante el proceso de compra o será informado durante la cotización.
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Horarios de entrega
Las entregas se realizan dentro de los horarios disponibles al momento de realizar la compra.
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con el horario seleccionado, factores como el tránsito, las condiciones del tiempo u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden ocasionar ligeros retrasos.
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Información del destinatario
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta, incluyendo:
* Nombre del destinatario.
* Dirección exacta.
* Número de teléfono.
* Correo electrónico (cuando aplique).
* Cualquier instrucción especial para la entrega.
Strawberry Curls no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta.
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Disponibilidad durante la entrega
El cliente y/o destinatario deberá mantenerse disponible y atento a llamadas, mensajes de texto, WhatsApp o correos electrónicos durante el horario de entrega.
Si al momento del delivery el destinatario no se encuentra disponible o no logramos establecer comunicación, el cliente podrá escoger una de las siguientes opciones:
* Recoger el pedido en el punto de recogido sin costo adicional.
* Reprogramar el delivery, sujeto a disponibilidad, pagando nuevamente el costo del servicio de entrega.
No se realizarán reembolsos por entregas fallidas ocasionadas por ausencia del destinatario o falta de comunicación.
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Recogidos
Los pedidos deberán recogerse en el horario previamente coordinado.
Luego de transcurridos 15 minutos del horario acordado, se aplicará un cargo adicional de $5.00 por cada bloque adicional de 15 minutos, sujeto a disponibilidad.
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Pedidos para el mismo día
Aceptamos pedidos para el mismo día únicamente cuando nuestra capacidad de producción y disponibilidad de materiales lo permitan.
No podemos garantizar la disponibilidad para órdenes realizadas con poca anticipación.
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Temporadas de alta demanda
Durante fechas especiales como San Valentín, Día de las Madres, graduaciones, Navidad u otras temporadas de alta demanda, los horarios de entrega podrán extenderse y la disponibilidad será limitada.
Recomendamos realizar su pedido con la mayor anticipación posible.
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Confirmación de entrega
Una vez el pedido haya sido entregado en la dirección indicada al destinatario o a una persona autorizada para recibirlo, la orden se considerará completada.